网络故障排查
1)监测到网络系统有潜在问题或系统已经发生故障时,将通过远程手段和现场支持相结合的方式尽快处理故障,例如在LAN中避免/移除可能导致服务出现问题的网络设备。
2)发现问题时,将快速响应客户的服务请求,尽快处理问题。
3)记录发生的问题,并进行跟踪和分析。在问题处理后,分析是否已经找到根本原因并已解决,防止问题重复出现。
• 提供性能趋势分析和优化建议报告
定期提供网络设备的资源使用统计和历史运行趋势分析,向客户提供系统资源优化建议。
• 系统维修维护工作
晓林电脑会进行系统日常维护及维修工作,确保系统被恢复,并对维修工作进行记录和跟踪。当发生系统硬件故障需要进行硬件维修时,有专业的技术人员进行抢修。
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