服务器维护 服务器维修 服务器运维 服务器故障排除

服务器作为企业搭载操作系统、数据库、中间件、应用系统运行的平台，存储并处理大部分的数据和信息，为保证客户IT系统安全、可靠和稳定，定期评估主机平台的性能，制定系统故障处理应急预案，及时故障隐患，才能保障用户业务安全、稳定、持续的运行。

晓林电脑服务器运维服务是针对企业数据中心设备中的小型机、PC服务器等提供监控、日常例行维护和响应支持的服务，服务内容包括：

·       服务器运行监控 监控服务器的CPU和内存使用率、系统日志是否有报错、磁盘容量是否已满、网络连通性等。

·       服务器日常操作 根据客户的系统运行要求执行服务器的日常操作任务，包括服务器系统的开机、关机、登陆脚本设置、文件系统管理等。

·       服务器故障排错

1）当监测到服务器系统有潜在问题或系统已经发生故障时，尽快处理故障。

2）当客户发现问题，或者由于应用系统的问题影响了系统可用性时，响应客户的服务请求，尽快处理问题。

3）记录发生的问题，并进行跟踪和分析。在问题处理后，分析是否已经找到根本原因并已解决，防止问题重复出现。

·       服务器安全管理

1） 定期和不定期地进行服务器系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。 2） 定期对服务器系统进行补丁版本检查，或者在有紧急补丁推出的时候主动向客户提出补丁安装建议。在确认不影响系统及其上的应用系统正常运行后，将安装到生产系统。 3） 安装防病毒软件。并至少每月一次检查服务器的病毒库版本，在需要的时候进行病毒库的升级。 4） 定期对服务器的安全设置进行检查，检查是否存在安全隐患。如果发现有安全漏洞，将通知客户，共同制定改进策略，协助客户实施安全改进措施。 5） 根据客户的要求对服务器系统帐号进行管理，防止系统被非法使用。 6） 按要求提供系统安全状态报告，并对上述安全管理工作中发现的问题提出改进建议。

·       提供性能趋势分析和优化建议报告 定期提供服务器系统的资源使用统计和历史运行趋势分析，向客户提供系统资源优化建议。

·       系统维修维护工作

晓林电脑服务会进行系统日常维护工作，晓林电脑有维修技术人员，确保系统被恢复，并对维修工作进行记录和跟踪。当发生系统硬件故障需要进行硬件维修，会有专业技术人员进行抢修。